Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme tarihi: 22 Ağustos 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcının zngdesignhome.com internet sitesi üzerinden sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişe özel ürün, adet, ölçü, kişiselleştirme, fiyat, indirim, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri; ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında Alıcıya gösterilir. Alıcının onayladığı sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

  1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Pınar Zengin – ZNG Design Home

Resmî iş yeri adresi: Yalı Mahallesi, 6322 Sokak, Uluç No:10, İç Kapı No:3, Karşıyaka/İzmir, 35550, Türkiye

Vergi Dairesi: Çiğli Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 3150611666

E-posta: zngdesignhome@gmail.com

Telefon: 0537 725 67 75

İptal, iade ve kargo destek hattı: 0541 882 40 08

İnternet sitesi: https://zngdesignhome.com

  1. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Siparişe konu ürünlerin adı, görselleri, ölçüsü, malzemesi, rengi, kullanım özellikleri, adedi ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürün görsellerinin gerçeğe mümkün olduğunca uygun gösterilmesi amaçlanır. Bununla birlikte cihaz ve ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar görülebilir.

El yapımı veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretimin doğal yapısından kaynaklanan küçük ölçü, renk, desen ve yerleşim farklılıkları bulunabilir. Bu durum, ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı hazırlanmasına ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, sipariş onayından önce seçtiği ürünün özelliklerini, ölçüsünü, adedini ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmelidir.

  1. SATIŞ FİYATI VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı internet sitesinde gösterilir.

Alıcının ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, indirimler ve diğer yasal kalemlerle birlikte sipariş onaylanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Alıcının açık onayı alınmadan siparişe ilave bir ödeme eklenmez.

Türkiye içindeki siparişlerde geçerli ücretsiz kargo alt limiti şu anda 1.000 TL’dir. Bu tutar, kargo firmalarının güncel tarifeleri ve operasyonel maliyetlere göre değiştirilebilir. Sipariş sırasında geçerli koşullar sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, teslimat ülkesi ve sipariş özelliklerine göre ayrıca gösterilir. Aksi belirtilmedikçe teslimat ülkesinde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer resmî masraflar Alıcıya ait olabilir.

  1. ÖDEME

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir.

Kart bilgileri, kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme işleminin tamamlanamaması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını kabul eder.

  1. HAZIRLAMA VE TESLİMAT

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, ödemenin onaylanmasından sonra 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.

Kişiye özel ölçü, isim, plaka, logo, görsel, araç marka-model bilgisi, renk veya tasarım talebiyle hazırlanan ürünlerin üretim süresi farklı olabilir. Farklı süre bulunması hâlinde Alıcıya sipariş sırasında veya müşteriyle yapılan görüşmede bildirilir.

Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Alıcı, ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir.

Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gönderilir. Alıcının kişisel istekleri veya özel ölçüleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi taraflarca kararlaştırılabilir.

Satıcı, ürünü Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.

Ayrıntılı kargo koşulları:

https://zngdesignhome.com/policies/shipping-policy

  1. CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de standart ürünlere ilişkin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, 14 günlük süre içerisinde zngdesignhome@gmail.com adresine sipariş numarası ve cayma talebi yazılarak iletilebilir. Sunulması hâlinde müşteri hesabındaki iade talep sistemi de kullanılabilir.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya iletilmesi gerekir.

  1. İADE YÖNTEMİ VE İADE KARGOSU

Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade için kargoya teslim etmelidir.

İade gönderilmeden önce zngdesignhome@gmail.com adresinden veya 0541 882 40 08 numaralı iade ve kargo destek hattından Satıcı ile iletişime geçilmelidir. Alıcıya iade yöntemi ve kargo yönlendirmesi bildirilir.

Satıcı tarafından bildirilen iade yönteminin kullanılması hâlinde Alıcıdan iade kargo bedeli talep edilmez.

İade gönderim adresi:

ZNG Design Home İade Birimi

İkitelli OSB Mahallesi

Aymakoop C6 Blok Sokak

Aymakoop C6 Blok No:6C, İç Kapı No:65

34000 Başakşehir/İstanbul

Telefon: 0541 882 40 08

Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve siparişe ait parçalarıyla gönderilmelidir. Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını incelemek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

  1. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde mevzuat gereği iade edilmesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları, yasal süre içerisinde Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Alıcının standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde oluşan ilave masraflara ilişkin yasal hükümler saklıdır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Satıcının doğrudan kontrolü dışında olabilir.

  1. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcının kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

  • Alıcının adı veya özel yazısı eklenen,

  • Plaka bilgisi işlenen,

  • Araç marka-model bilgisine göre hazırlanan,

  • Alıcının gönderdiği logo veya görsel kullanılan,

  • Özel ölçüde üretilen,

  • Alıcının özel renk, desen veya tasarım talebine göre hazırlanan

ürünler kişiye özel ürün kabul edilebilir.

Yalnızca standart ölçü, renk veya hazır seçeneklerden birinin tercih edilmesi ve ürünün müşteri için ayrıca kişiselleştirilmemesi hâlinde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.

Kişiye özel ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya Alıcının onayladığı özelliklerden farklı hazırlanması hâlinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

  1. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Alıcı, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş edilen özelliklerden farklı olması hâlinde sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraflarla birlikte Satıcıya başvurabilir.

Ayıplı ürünlerde tüketici; mevzuattaki koşullara göre ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarından birini kullanabilir.

Bu haklar kişiye özel hazırlanan ürünlerde de geçerlidir.

  1. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Sipariş, teslimat, iptal, iade ve diğer talepler aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletilebilir:

E-posta: zngdesignhome@gmail.com

Genel iletişim telefonu: 0537 725 67 75

İptal, iade ve kargo destek hattı: 0541 882 40 08

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Uluslararası siparişlerde teslimat ülkesinde uygulanması zorunlu olan tüketiciyi koruyucu hükümler saklıdır.

  1. KİŞİSEL VERİLER

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi için:

https://zngdesignhome.com/policies/privacy-policy

  1. İLGİLİ POLİTİKALAR VE SÖZLEŞMELER

Mesafeli Satış Sözleşmesi:

https://zngdesignhome.com/pages/mesafeli-satis-sozlesmesi

İade ve Para İadesi Politikası:

https://zngdesignhome.com/policies/refund-policy

Kargo ve Teslimat Politikası:

https://zngdesignhome.com/policies/shipping-policy

Hizmet Şartları:

https://zngdesignhome.com/policies/terms-of-service

  1. ALICININ ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme, hazırlama ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade yöntemi ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş özeti ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol ederek siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Alıcıya sunulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.